Objednávky nad 1500 Kč doprava zdarma
Dodání do 2 dnů s LaSambaExpres
Vzorky podlah zdarma
60 dnů na vrácení zboží
Zaměření a montáž   více o službě

Reklamace

Vnímáme závažnost každé reklamace a snažíme se tyto situace vyřešit v co nejkratším termínu, s osobním přístupem ke každému zákazníkovi.
V případě, že se vyskytne z nejrůznějších důvodů potřeba reklamovat zakoupené zboží, nejprve vyplňte reklamační formulář

Vyplnit reklamační formulář


Co budete k reklamaci potřebovat:

  • číslo objednávky,
  • e-mail zadaný v objednávce,
  • nerozmazanou fotografii vady / poškození,
  • nerozmazanou fotografii celého produktu (celé dveře, celý balík podlahy, celá lišta, celý balíček komponent apod.),
  • nerozmazanou fotografii označení konkrétního reklamovaného produktu (štítek na krabici se zárubní, štítek z hrany obalu dveří, celý kód na zadní straně lišty, štítek s identifikací podlahy ...),
  • v případě mechanického poškození oceníme i fotografii obalového materiálu.

Zaslané informace a fotografie nám pomohou rychleji identifikovat problém a navrhnout vám řešení vzniklé situace. Čím více informací k problému nám dáte, tím lépe. Děkujeme za spolupráci.